FAQs

R. Pour créer un compte, cliquez sur l'icône de connexion (tête et épaules) en haut de votre écran. Saisissez votre adresse e-mail dans la section « Pas encore inscrit ? » et cliquez sur « S'inscrire ».

R : Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte.

R. Afin de rendre Lumix Test & Shoot accessible au plus grand nombre de clients possible, nous avons limité le service : une seule location gratuite de 48 heures par produit promotionnel et par personne est autorisée. Les clients sont limités à un maximum de 4 articles sur une période de 6 mois.

R. No, la création de plusieurs comptes n'est en aucun cas autorisée. Toute tentative de création de plusieurs comptes entraînera la suspension de tous les comptes associés.

R. Malheureusement non. Afin de maximiser la disponibilité du matériel, le service est limité à un compte par foyer.

R. Utilisez notre outil de vérification de disponibilité en temps réel pour trouver le matériel dont vous avez besoin : sélectionnez vos dates de début et de fin d'utilisation. Le coût de la location (le cas échéant) sera automatiquement calculé en fonction des dates que vous avez choisies. Lorsque vous êtes satisfait, ajoutez simplement les articles à votre panier et passez à la caisse.

R. Vous pouvez découvrir ce que nous fournissons pour chaque modèle en cliquant sur l'onglet « Inclus » sur la page de description du produit sur notre site web. Ces articles sont également répertoriés dans la liste de colisage jointe à votre envoi.

Des batteries supplémentaires et certains accessoires peuvent être ajoutés à votre commande si nécessaire. Le prix de ces articles sera affiché en ligne pour les dates que vous avez choisies.

R. Oui, votre période d'essai peut être prolongée au-delà de la période gratuite moyennant un supplément journalier, jusqu'à un maximum de 7 jours. Il vous suffit de choisir les dates qui vous conviennent au moment de la réservation et le système calculera les frais supplémentaires.

R. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse enquiries@lumixloan.com. Vous pouvez également nous appeler au XXXXXXXXXXXXXX. Veuillez noter que les modifications de réservation sont soumises à disponibilité.

R. Toute intention d'emporter le matériel en dehors du Royaume-Uni doit être notifiée par écrit à Nikken avant le début de la location et une preuve de retour dans les délais convenus sera exigée. Nikken se réserve le droit de refuser toute location à des fins d'utilisation à l'étranger.

R. Oui, vous pouvez réserver plusieurs produits pour votre essai d'équipement, mais n'oubliez pas que vous devrez verser une caution pour chaque article. Remarque : les clients sont limités à un maximum de 4 articles sur une période de 6 mois.

R. Le site web affiche la disponibilité en temps réel, ce qui signifie que la disponibilité indiquée pour un produit donné est exacte. Si le ou les articles qui vous intéressent ne sont pas disponibles, le calendrier vous donnera la possibilité de passer à la prochaine date disponible.

R. Si l'article figure sur notre site web mais que nous ne l'avons pas encore en stock, inscrivez-vous sur la liste d'attente. Dès que nous l'aurons en stock, nous vous contacterons pour vous informer de la date à laquelle l'article pourra être réservé.

R. Les informations fournies dans le champ « Motif de la location » nous aident à vérifier que le motif de l'évaluation est légitime et que le service n'est pas utilisé de manière abusive. De plus, ces informations peuvent nous aider à vérifier la compatibilité. Nikken se réserve le droit de refuser toute réservation pour laquelle ces informations n'ont pas été fournies ou sont jugées non authentiques.

R. Nous adoptons une approche proactive pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses. Dans le cadre de ce processus, nous pouvons vous demander de fournir des informations complémentaires, notamment, mais sans s'y limiter, votre adresse actuelle et antérieure, une pièce d'identité avec photo, vos coordonnées, le matériel dont vous disposez actuellement et l'usage que vous comptez en faire.

Nikken se réserve le droit d'annuler le prêt si les informations fournies ne lui semblent pas satisfaisantes ou s'il estime que le service est utilisé à des fins malhonnêtes.

R. Votre équipement aura été vérifié et soigneusement emballé dans un flight case rigide avant son expédition. Veuillez vous assurer de tout vérifier dès sa réception et de nous signaler tout problème au plus tard à 10 h le lendemain de la livraison. Si vous ne nous informez pas avant 10 h le lendemain de la livraison, vous serez tenu responsable de tout défaut, de toute lacune ou de tout article manquant.

R. Oui, toutes les commandes Lumix Test & Shoot incluent la livraison et l'enlèvement en semaine (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

R. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, mais utilisons principalement Parcelforce et APC. Nous sommes conscients que les services varient selon les transporteurs et les régions, et nous réévaluons continuellement notre offre. Malheureusement, il ne nous est pas possible pour le moment de proposer un choix de transporteurs en fonction des variations géographiques.

R. Si le transporteur a tenté de livrer le matériel mais que personne n'était présent pour le réceptionner, il laissera un avis de passage (dans la mesure du possible) vous informant qu'une tentative de livraison a eu lieu. Il vous appartient de contacter le transporteur pour convenir d'une nouvelle livraison le lendemain ou pour organiser l'enlèvement du matériel en personne auprès du transporteur. La période d'évaluation restera celle indiquée dans votre e-mail de confirmation de commande. Si vous avez manqué la livraison mais n'avez pas reçu de carte, veuillez nous contacter au XXXXXXXXXXX et nous vous communiquerons votre numéro de suivi.

R. Votre commande sera livrée par transporteur, dans tout le pays, avant 12h00 (pour la plupart des localités) la veille du début de votre période d'évaluation, sauf en cas de problème ou d'indication contraire lors de la passation de votre commande et sur votre facture.

Bien que les transporteurs avec lesquels nous travaillons soient très ponctuels, comme tout le monde, ils peuvent commettre des erreurs et des circonstances imprévues peuvent parfois les empêcher de respecter leurs délais. Nous vous recommandons vivement de prévoir suffisamment de temps pour recevoir les marchandises et vous éviter tout stress inutile !

R. Les clients devront faire livrer leurs marchandises à l'adresse enregistrée sur leur carte de débit/crédit. La personne qui signe le bon de livraison doit être celle qui a payé la location du matériel, car elle est responsable de celui-ci dès la livraison.

R. Le matériel ne peut être livré que les jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors jours fériés.

R. Non, les marchandises ne peuvent pas être laissées dans un endroit « sûr » ou « sécurisé », ni chez un voisin. Il est recommandé aux clients de veiller à ce qu'une personne soit présente lors de la livraison pour signer le bon de réception du matériel.

R. No, nous livrons uniquement à